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淘宝直播学会分析用户数据,不怕没人气!


在淘宝进行直播卖货的商家,不能只是简单进行口播卖货,还要分析直播间用户的情况,商家和主播想要更好了解直播间用户的特征,并针对性优化,一定要知道用户活跃程度和来源渠道,这样才能有针对性地提高直播间人气,那我们该怎么做呢,立马来教你!


一、分析用户各维度特征


登录淘宝直播PC端中控台,选择左侧导航栏【数据中心】-【用户分析】。


1、用户活跃度


)通过直播间粉丝运营,增加亲密度层级高的粉丝数量,从而提升直播间访问用户数,提升直播间成交效果;


)观察每场直播的其他粉丝、潜在粉丝、普通访客的占比,这些都是首次进入直播间的用户,优化他们的效果是确保直播间总体效果的重要因素。


2、用户渠道分析


重点关注不同渠道的单用户价值,目前总体来看,由于淘宝直播app的用户粘性和对直播的认知程度更高,所以


用户价值高于其他渠道。


3、粉丝层级迁移


主播可从此模块了解粉丝成长变化,新粉、铁粉、钻粉、挚爱粉增加数量等。主播还可以一段时间内达到某个亲密度粉丝的目标,同时找到粉丝数增加是因为主播做了什么,改变了什么。


4、用户画像


整体、粉丝和访客的切换是对所有画像生效的,还可查看“八种人群占比”、“区域划分”等用户画像,通过查看直播间用户的画像,了解自己的用户特征,用户可能的喜好,帮助更好的调整直播间的货品、布置、活动形式。


二、提升直播间人气的两大建议


5、突出直播场景


当淘宝直播间在关注页、同城页等展示位推荐时,利用强直播提醒与直播标签提醒的配合,可以加强对用户的心理暗示,让用户都点击进入直播间,已经进入直播间的用户,也能提前因为提醒对直播有初步了解,后续比较容易产生转化行为。


另外商家在直播中可以“还原现场”,例如服装商家可以上身展示,美食商家可以现场烹饪,这样不仅让直播间有更多内容展示,对用户更有视觉冲击,解决用户的需求和痛点,更容易吸引用户与你互动。


6、突出商品特性


商家在淘宝直播中肯定是希望卖货的,最主要就是突出商品卖点,可以提出一些应用场景,或者通过原生化剧情的短片引起用户兴趣,例如一款连衣裙可以在哪些节日活动穿,有哪些不同的穿搭方式,甚至可以为商品增添故事情节。这些都能够让直播间人气爆棚,并且吸引更多用户进入直播间。这些商品的创意使用方式,还能够全方位介绍商品信息和卖点。所以说在介绍产品时不要用冗长无聊的内容来介绍,带节奏是主播必备的基本技能。


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