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双12|淘宝直播预告全攻略


双12预告全攻略来了!通过预告不仅可以提前多天将用进行锁定,用户召回率高达50%~60%!预告订阅用户召回后也会有更高的成交转化,助力商家、主播在双12期间形成高爆发!


一、商家特别注意事项


二、预告的渠道&流量获取方式


三、预告的召回方式


四、全新预告方式——直播订阅小卡介绍(必看!非常重要)


一、商家特别注意事项


1.为了获得更好的用户提前锁定效果,商家/主播每场直播务必提前至少2天发布预告(而非本场直播结束后再设置下一场),并针对预告内容进行完善,务必上架已确定商品,强调该场直播利益点、优化预告主图及视频等。


2.商家/主播在每场直播过程中,可选择一段时间或在直播临近结尾时进行后续直播的口播预告,同时在中控台操作实时推送“预告订阅卡片”,引导用户预约(后面会详细介绍)。


3.针对双12期间开播多场的情况,在使用预告订阅卡片推送时,强烈建议根据双12整体爆发节奏,锁定重点场次,提前进行多场预热,让多天的流量累计释放。如12.10当天爆发,则提前几天均可在每场直播结尾和过程中穿插口播预告12.10的活动引导用户关注,12.09晚上则采用跨夜直播,提升12.10当天的爆发效果。


二、预告的渠道&流量获取方式


私域主要预告渠道如下,包含店铺页、达人页、直播预告页以及直播间内的预告订阅卡片推送(第四部分详细介绍)。


公域主要包含“双12直播好物情报站”等,在手淘首页猜你喜欢、搜索热榜等位置展现,如有特价好物可以和对应小二进行提报。


三、预告的召回方式


预告会通过桌面PUSH、消息盒子、以及手淘首页猜你喜欢、频道推荐进行用户召回。


四、全新预告方式——直播订阅小卡介绍


“直播预告订阅小卡”于9月底重磅上线!更高效的用户预约工具,精准覆盖新老用户,助力商家提前锁定用户意向,做好直播预热和私域留存,让每一场直播都持续爆发!


(一)整体流程


第一步:商家设置直播预告


商家和主播可以通过“淘宝主播APP”或“电脑端淘宝直播中控台”创建直播预告


Tips:设置预告不得晚于开播日前一天16:00。


淘宝主播APP操作方式


电脑端淘宝直播中控台操作方式


第二步:用户观看时触发“预告订阅”


用户观看直播时有两种触发方式:“平台触发”和“主播触发”。


A.平台触发:系统会在用户观看线上直播(包含直播中、回放)的过程中判断用户对主播/商家有一定兴趣后,自动触发预告订阅小卡,引导用户关注下场直播,帮助商家做好用户的留存和提前锁定。如果直播的内容较为吸引用户,用户停留时间长,将会获得更多的订阅触发。


B.主播触发:主播触发是在用户观看线上实时直播时(不含回放),结合主播对下场直播的预告节奏配合使用的小工具,通过口播、贴片等方式预告下场直播内容或预告商品后续什么时间有优惠的时候,可以配套使用,有着很高的召回率。


Step1:互动面板中找到“预告订阅卡片”。


Step2:选择想要用户订阅的直播预告场次,确认推送


第三步:用户实时收到预告订阅小卡,进行订阅


第四步:预告直播开始,平台PUSH召回用户


预告的直播开始时,用户会收到你的开播提醒,进入直播间观看。


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